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細(xì)節(jié)是決定品搬家牌建設(shè)的關(guān)鍵

[ 發(fā)布日期:2024-09-28 ] 來(lái)源:廣州搬家公司 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 瀏覽:

    搬家行業(yè)服務(wù)的成敗一定在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)反映企業(yè)的企業(yè)文化,反映企業(yè)員工的素養(yǎng)。細(xì)節(jié)是決定品搬家牌建設(shè)的關(guān)鍵,把握細(xì)節(jié)才能得到別人對(duì)你的服務(wù)給予肯定。
    前幾天有一家廣州搬家公司的員工在為客戶搬家時(shí),碰見(jiàn)那位客戶是從國(guó)外旅居過(guò)一段日子的。于是在搬家的過(guò)程中,這位客戶不停地向他們提出建議。比如使用電梯的時(shí)候不能在電梯口一次性堆太多的東西,這樣會(huì)造成別人進(jìn)出很不方便;比如搬家的時(shí)候不能大聲說(shuō)笑,以免打擾到別的住戶。這些都是細(xì)節(jié)方面的東西,但是客戶在國(guó)外的時(shí)候享受的就是國(guó)外公司這些貼心的服務(wù)??蛻糇詈蠼ㄗh說(shuō)社會(huì)是在向前發(fā)展的,人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越高,公司要想給客戶提供越來(lái)越好的服務(wù),也不妨學(xué)習(xí)一些國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。
    在我們厚道搬家客服部在回訪的時(shí)候經(jīng)常會(huì)接到客戶來(lái)電表?yè)P(yáng)某些車(chē)組的事情,表?yè)P(yáng)車(chē)組在給客戶搬家的時(shí)候,細(xì)心提示客戶不要忘記重要物品;表?yè)P(yáng)車(chē)組在給客戶服務(wù)完后還幫他們收拾得干干凈凈;表?yè)P(yáng)車(chē)組不喝客戶一口水、不吃客戶一口飯的嚴(yán)于律己的服務(wù)態(tài)度。而公司也將把在國(guó)外考察的經(jīng)驗(yàn)吸收進(jìn)來(lái),把對(duì)細(xì)節(jié)的要求也貫徹到員工的服務(wù)中去,逐步做到細(xì)節(jié)上的完善,提升我公司為社會(huì)服務(wù)的水平。                

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